Termeni si conditii

Site-ul www.brandoffice.ro este administrat de S.C. Brand Distribution Group S.R.L.cu sediul in Brasov, Str. Ciceu,Nr.1A, inregistrata la Registrul Comertului cu nr.J08/604/2000, avand Codul Unic de Inregistrare RO13186127, S.C. Brand Distribution Group S.R.L este denumita in continuare BDG

BDG permite accesul la site si implicit la continutul site-ului atat vizitatorilor, cat si utilizatorilor. Prin termenul "Vizitator" al site-ului se intelege orice persoana fizica sau juridica ce va avea acces liber la site. Prin termenul "Utilizator" al site-ului se intelege orice "vizitator" care se inregistreaza ca "utilizator" prin completarea unui formular de inregistrare, care ii va folosi la realizarea de comenzi de produse de pe site.

Prezentul document stabileste termenii si conditiile in care puteti utiliza site-ul magazinului online www.brandoffice.ro. Utilizarea acestui site exprima acordul dumneavoastra cu termenii si conditiile din acest document.

BDG poate aduce in orice moment modificari asupra continutului site-ului www.brandoffice.ro, modificari de structura, accesibilitate sau poate sista furnizarea informatiilor pe site, fara a necesita un acord prealabil si fara a acorda vreo notificare catre utilizatori sau catre terte persoane. De asemenea,BDG poate limita accesul la anumite parti din site, la anumite facilitati, poate aduce limitari de acces anumitor IP-uri fara notificari si fara vreo raspundere.

Drepturi de Autor

Intregul continut al site-ului: produse, poze, texte, logo-uri si alte date, generic numite "continut", sunt proprietatea BDG si a furnizorilor sai si este protejat de Legea nr. 8/1996, cu modificarile si completarile ulterioare - privind dreptul de autor si drepturile conexe, Legea nr. 84/1998 - privind marcile si indicatiile geografice si Legea nr. 129/1992, republicata - privind desenele si modelele industriale. Daca intampinati pe acest site probleme sau incalcari ale dreptului de proprietate intelectuala, va rugam sa ni le sesizati la adresa office@brandoffice.ro

Accesul liber la site si la continutul site-ului si utilizarea lor sunt permise doar pentru uz personal, fara scop direct ori indirect comercial. Copierea, stocarea, modificarea ori transferarea cu orice titlu, in parte ori intreg a site-ului si/sau a continutului nu sunt permise fara acordul explicit, scris, al BDG si sunt sanctionate potrivit legislatiei in vigoare.

Produse si politica de preturi

Produsele comercializate prin intermediul site-ului www.brandoffice.ro sunt proprietatea BDG. BDG garanteaza ca produsele sunt noi, ambalate in cutii de carton speciale si in momentul livrarii sunt insotite de factura fiscala, conform legislatiei in vigoare.

Produsele sunt oferite in limita stocului disponibil, prin urmare brandoffice.ro isi rezerva dreptul de a nu onora o comanda daca produsul vizat nu se mai afla in oferta curenta de pe site. BDG se angajeaza, in acelasi timp, sa actualizeze oferta de produse de pe site in functie de disponibilitatea produselor in stoc.

Preturile prezentate pe site in lista de produse includ TVA (19%), insa nu includ costurile de livrare. In sectiunea "Cosul de cumparaturi” vor fi afisate atat pretul total al produsului (TVA inclus), cat si pretul total al comenzii (costuri de transport si TVA incluse).

BDG se angajeaza sa afiseze corect pe site-ul www.brandoffice.ro preturile si informatiile cu privire la caracteristicile si disponibilitatea produselor.Totusi mai pot aparea erori de sistem in afisarea sau calcularea preturilor. In acest caz, va fi considerat pretul final al comenzii cel stabilit telefonic impreuna cu consultantul de vanzari BDG.Daca intampinati astfel de neconcordante, va rugam sa le sesizati pe adresa:office@brandoffice.ro.

Imaginile publicate pe site in dreptul produselor sunt cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot fi diferite de cele prezentate in imagini. Pentru a evita o astfel de situatie este indicat sa discutati in prealabil cu un consultant de vanzari al firmei noastre. BDG nu isi asuma responsabilitatea pentru caracteristicile si specificatiile produselor de pe www.brandoffice.ro, acestea fiind responsabilitatea reprezentantilor marcilor care le-au furnizat sau a importatorilor desemnati de marci. In acelasi timp, BDG isi rezerva dreptul de a modifica si actualiza descrierile produselor fara nicio notificare prealabila.

Transportul este gratuit pentru comenzi mai mari de 200 lei(fara TVA).

Reducerile de preturi nu se cumuleaza cu alte reduceri valabile in aceeasi perioada.

Confidentialitatea datelor personale

Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice SC Brand Distribution Group SRL are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra, un membru al familiei dumneavoastra ori o alta persoana.

Compania va retine datele personale si le va folosi in scopul informarii utilizatorilor privind situatia contului de pe www.brandoffice.ro, privind evolutia si starea comenzilor, precum si in evaluarea produselor si serviciilor oferite.

BDG nu promoveaza SPAM-ul. Orice utilizator care a furnizat explicit adresa sa de email pe site-ul www.brandoffice.ro poate opta pentru stergerea acesteia din baza noastra de date.

De asemenea, daca utilizatorii nu mai doresc sa primeasca newsletterul se pot dezabona utilizand linkul din footer-ul newsletterulului www.brandoffice.ro primit prin email.

Utilizatorul este in intregime responsabil pentru pastrarea confidentialitatii asupra contului si parolei asociate accesului la serviciile site-ului, conditionate de logare.

In cazul accesarii neautorizate a contului de catre terte persoane, BDG nu isi asuma nicio responsabilitate fata de consecintele ce pot aparea. Daca utilizatorul constata o utilizare neautorizata a contului sau, trebuie sa anunte BDG in cel mai scurt timp.

Site-ul www.brandoffice.ro este inregistrat la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal cu Numarul Registru: 27106

Cookie-urile

Cookie-ul reprezinta un fisier de tip ".txt", oferite browser-ului dumneavostra de un server web, ce poate fi plasat pe hard disk-ul dumneavostra. Majoritatea browser-elor sunt setate sa accepte aceste cookie-uri. Daca nu doriti acest lucru, puteti reseta browser-ul dumneavoastra, sa fiti anuntati de fiecare data cand primiti cate un cookie sau sa refuze acceptarea acestor cookie-uri. Este important sa stiti ca daca ati setat browser-ul sa refuze cookie-urile, este posibil ca unele sectiuni din site sa nu poata fi vizualizate normal.

Daca nu doriti informatii colectate prin utilizarea de Cookies, exista în multe browsere un procedeu simplu care va permite sa respingeti sau sa acceptati caracteristicile/functiile Cookies. Dar va rugam sa retineti ca Cookies ar putea fi necesare pentru a va putea furniza anumite facilitati ale serviciilor noastre online.

brandoffice.ro nu poate controla si nici nu poate avea acces la cookie-urile din computerul dumneavoastra, instalate de o terta parte. Aceste cookie-uri nu pot fi folosite pentru a va identifica pe dumneavoastra.

Abonare Newsletter

Completand formularul de abonare la newsletter, ca utilizator, va dati acordul, in mod expres si neechivoc ca datele dumneavoastra cu caracter personal sa fie stocate si prelucrate de furnizor

Datele personale completate in formular vor fi folosite in conformitate cu politica de confidentialitate si nu vor fi facute publice niciunei terte parti fara acordul dumneavoastra.

Dreptul de returnare a produselor cumparate

Potrivit Ordonantei 130/2000 cu modificarile aduse prin Legea 51/2003, Legea 365/2002, Legea 363/2007 si OUG 174/2008 - privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile calendaristice, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.

Calitatea produselor este cea prevăzută în specificațiile și standardele tehnice ale producătorului. Imaginile și specificatiile tehnice sunt informative, pot fi schimbate fără înștiințare prealabilă și nu constituie obligativitate contractuală.Imaginile pot conține elemente ce nu fac parte din pachetul produsului.

Cumpărătorul poate refuza la livrare bunurile care sunt deteriorate. Orice reclamație legată de calitatea produselor achiziționate trebuie semnalată în termen maxim de 2 zile. Soluționarea reclamațiilor se va realiza în raport cu prevederile legale în vigoare, în minimum 48 de ore de la livrare dar nu mai târziu de 2 luni de la momentul înregistrării reclamației, pe următoarele căi: repararea defectelor reclamate sau înlocuirea produselor reclamate. Returul mărfurilor neconforme de către Cumpărător se va face în colete sigilate și însoțite de documentul delivrare și numai după înștiințarea și obținerea acordului Vânzătorului. Nu se acceptă retur produse ce prezintă urme de uzură, lovire, zgârieturi, etc, produse personalizate conform cerințelor Cumpărătorului.

Singurele costuri care vor cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.

Declinarea responsabilitatilor

BDG nu ofera nicio garantie ca produsele comandate de pe www.brandoffice.ro vor satisface toate dorintele utilizatorului cu privire la produsele comandate.

BGD nu ofera nicio garantie cu privire la functionarea site-ului sau corectitudinea informatiilor prezentate in cadrul acestuia. Totusi, www.brandoffice.ro se preocupa sa actualizeze informatiile, astfel incat cat mai putine erori de orice tip sa apara.

Frauda

Orice incercare de a accesa datele personale ale altui utilizator sau de a modifica continutul site-ului www.brandoffice.ro sau de a afecta performantele serverului pe care ruleaza site-ul va fi considerat o tentativa de fraudare a site-uluiwww.brandoffice.ro si va face obiectul unei plangeri penale la organele de politie, impotriva aceluia sau acelora care au incercat acest fapt.

Dispozitii finale

BDG are dreptul de a modifica aceste reguli in orice moment. Orice modificare va fi facuta publica in aceasta pagina si va intra efectiv in vigoare din momentul postarii ei pe site.

Orice litigiu aparut intre clienti si BDG va fi rezolvat prin cale amiabila. Daca aveti probleme legate de o comanda, de produse, de livrare sau de orice alta natura, puteti lua legatura cu persoana de contact responsabila cu concilierea, Alexandru Cojocaru, alex@brandoffice.ro, telefon:0733953020

In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata romane, conform legislatiei in vigoare.

Brand Office sau Brand Distribution Group, dupa numele firmei, se ocupa cu strictete si seriozitate de protejarea prezentei online a dumneavoastra. Aceasta Politica de Confidentialitate explica si puncteaza viziunea noastra si practicile legate de securitatea datelor. Vom actualiza aceasta Politica de Confidentialitate oricand se vor face modificari legale si oricand vom considera ca este nevoie de o actualizare pentru avea grija de datele dumneavoastra.
Aceasta Politica de Confidentialitate este scrisa la data de 16.05.2018.
Ne vom referi la “dumneavoastra” ca fiind utilizator si client al website-ului nostru www.brandoffice.ro.
“Site-ul”, “Website-ul” se refera la www.brandoffice.ro.

 

CINE SUNTEM?

Datele despre noi si despre compania noastra le puteti gasi aici: Termeni si Conditii.

 

CE DATE COLECTAM?

Cookies si IP

Pentru a-ti oferi o navigare cat mai fluida pe site-ul brandoffice.ro, folosim o facilitate a browserului Internet numita `cookie`. Cookies sunt fisiere de dimensiuni reduse pe care browserul le plaseaza pe hard-diskul utilizatorului. Aceste cookies sunt folosite pentru:

  1. a memora numele utilizatorilor, parolele si preferintele;
  2. a monitoriza parcursuri pe site;
  3. a personaliza paginile in functie de vizitator.

Ai optiunea de a seta browserul astfel incat sa respinga aceste cookies. In acest caz insa, va exista un impact asupra navigarii pe site-ul nostru:

Avand in vedere ca site-ul nostru este conectat la serviciul Google Analytics, avem acces la datele despre comportamentul dumneavoastra pe site-ul nostru, cum ar fi:

  1. IP;
  2. Zona geografica;
  3. Pagini vizitate;
  4. Gen (doar daca este completat de dumneavoastra, in profilul dumneavoastra);
  5. Sesiuni de vizitare;
  6. Surse de trafic;
  7. Timp petrecut pe fiecare pagina.

Toate aceste date sunt colectate strict pentru a ne ajuta in determinarea comportamentului utilizatorilor site-ului nostru si pentru a ne ajuta in a va oferi servicii cat mai bune, insa nu vor pot fi identificate dupa numele, prenumele si adresa dumneavoastra de email.

Mai multe detalii despre cookies puteti gasi aici.
 

Date pentru Feedback

Brandoffice.ro ofera posibilitatea utilizatorilor site-ului de a trimite comentarii, intrebari si sugestii, la adresa protectiadatelor@brandoffice.ro sau in pagina de contact. Orice informatie care este trimisa in acest fel va fi folosita strict in acest sens: pentru a va putea raspunde si a solutiona comentariile, intrebarile si sugestiile dumneavoastra.

Informatiile trimise se refera la:

  1. Adresa dumneavoastra de email (pentru a va putea raspunde solicitarilor);
  2. Numele si Prenumele dumneavoastra;
  3. Numarul de telefon (doar daca dumneavoastra doriti sa ni-l oferiti, in cazul in care emailul nu este o varianta buna de comunicare);
  4. Numarul de Comanda (in cazul in care intrebarile, sesizarile si sugestiile se refera la anumite produse/comenzi efectuate de dumneavoastra).

 
 

MailChimp si Continut primit prin email

 
Colectam datele doar dupa acceptarea dumneavoastra. Toate aceste date sunt stocate in serverul celor de la MailChimp (LINK) – serviciul pe care noi il utilizam pentru a putea trimite continut unei bazei de date formata din mai multe adrese de email.
Scopul este de a va putea trimite:

In functie de preferintele dumneavoastra, va puteti abona la una sau mai multe variante dintre cele de mai sus, tocmai pentru a putea primi un continut cat mai personalizat.
Datele la care ne referim aici sunt:

Mentionam ca va puteti dezabona in orice moment, iar MailChimp ne va oferi unelte pentru a va putea sterge toate datele din baza noastra.
Va puteti abona la continutul nostru aici.
 

Contul dumneavoastra de pe www.brandoffice.ro

Pentru a va putea crea un cont pe site-ul nostru, aveti nevoie obligatoriu de urmatoarele:

Pentru confidentialitatea si securitatea datelor, contul tau este protejat de parola; brandoffice.ro face toate eforturile necesare si foloseste ultimile tehnologii disponibile pentru a asigura protectia si securitatea datelor.
Puteti utiliza contul dumneavoastra pentru urmatoarele:

  1. Pastrarea unei evidente a comenzilor plasate pe site-ul nostru;
  2. Facilitarea plasarii comenzilor;
  3. Vizualizarea preturilor personalizate (contul business).

In contul dumneavoastra veti putea adauga:

  1. Produse favorite;
  2. Adrese de livrare;
  3. Adrese de facturare.

Aceste date nu vor fi folosite in alte scopuri, in afara de cel prezentat aici si cel prezentat in pasul sectiunea urmatoare, legata de plasarea comenzilor si de plata.
Mentionam ca plasarea unei comenzi se poate face si fara crearea unui cont, insa datele necesare procesarii acesteia raman aceleasi (nume si prenume, adresa de email, adresa de livrare si/sau facturare).
 

Comenzi plasate de pe www.brandoffice.ro

Dumneavoastra puteti plasa o comanda doar daca ne oferiti cateva date:

  1. Numele si Prenumele;
  2. Emailul dumneavoastra (utilizat pentru comunicare, insa puteti folosi si doar numarul de telefon);
  3. Telefonul dumneavoastra (utilizat pentru comunicare, poate facilita comunicarea in cazul unor urgente);
  4. Adresa de livrare;
  5. Adresa de facturare (in situatiile in care este cazul);
  6. IBAN (in situatiile in care este cazul).

Aceste date nu vor fi folosite pentru alte scopuri inafara de cele necesare intocmirii urmatoarelor:

  1. Facturi*;
  2. AWB-uri**;
  3. Contracte (daca este cazul).

Deoarece exista legea legata de contabilitate, suntem obligati sa pastram facturile timp de 5 ani.
*Pentru intocmirea facturilor si a comenzilor, Brand Distribution Group foloseste software-ul SoftOne. Datele sunt stocate pe serverul nostru local; serverul este protejat firewall si are acces limitat, pe baza de parola
**Datele folosite pentru AWB-uri vor ajunge si la companiile la care noi apelam pentru livrarea comenzilor (Fan Curier, Nemo Express, Cargus si alte companii utilizate strict in cazuri punctuale – ne puteti contacta oricand pentru a afla compania).
 

Plata comenzilor

Pentru plata comenzilor se pot folosi 3 modalitati:

  1. Plata cu cardul;
  2. Plata ramburs;
  3. Plata cu OP (in cazul persoanelor juridice).

Procesatorul nostru de plati cu cardul este euplatesc.ro, serviciu extern care foloseste datele dumneavoastra (nume si prenume, datele cardului) pentru a procesa plata. Serviciul este securizat si puteti afla mai multe detalii, aici.
Plata ramburs se va face cu ajutorul curierilor la care apelam (vezi punctul anterior), care vor emite o chitanta in acest sens.
Plata cu OP, valabila in cazul persoanelor juridice, se va procesa cu ajutorul platilor in cont sau a biletelor la ordine, prin urmare datele dumneavoastra de plata vor ajunge la banca noastra (Raiffeisen Bank) si, implicit, la a dumneavoastra.
Nu folosim aceste date in alte scopuri decat cele mentionate mai sus, la acest punct.

 

DREPTURILE DUMNEAVOASTRA

Conform Regulamentului privind Protectia Datelor Personale, aveti dreptul la urmatoarele:
 

Dreptul de acces

                Aveti dreptul la o confirmare din partea noastra ca prelucram sau nu datele cu caracter personal care ca primesc. In caz afirmativ, veti obtine acces la datele respective si la informatii privind modalitatea in care sunt prelucrate datele.
                Cererea de acces a datelor dumneavoastra este limitata, astfel ca suntem indreptatiti ca de la a doua cerere sa va facturam o taxa. Aceasta taxa va fi stabilita incepand cu 25 mai 2018.
 

Dreptul la portabilitatea datelor

                Sunteti indreptatit sa primiti datele intr-un format structurat, care poate fi citit automat si aveti dreptul ca aceste date sa fie transmise direct altui operator (in cazul in care este fezabil din punct de vedere tehnic).
 

Dreptul la opozitie

                Aveti dreptul de a va opune la prelucrarea datelor personale atunci cand prelucrarea este necesara pentru indeplinirea unei sarcini care serveste de interes public sau cand are in vedere un interes legitim al operatorului.
                In cazul in care prelucrarea datelor personale are ca si scop marketingul direct, sunteti indreptatit a va opune prelucrarii in orice moment.
 

Dreptul de a fi uitat

                Aveti dreptul de a ne solicita sa va stergem toate datele cu caracter personal, fara intarzieri nejustificate.
                Avem obligatia de a va raspunde cererii in termen de 30 de zile de la socilitarea dumneavoastra.
Cazurile in care puteti cere sa fiti uitat:

 

Dreptul la restrictionarea prelucrarii

                Conform Articolului 18, persoana vizată are dreptul de a obtine din partea operatorului (a noastra, in acest caz) restrictionarea prelucrarii intr-unul dintre cazurile:

 

CAT TIMP STOCAM DATELE

                Datele mentionate mai sus au termene de stocare diferite, in functie de necesitatea acestora.

  1. Pentru facturi, datele sunt pastrate in formatul fizic timp de 5-10 ani, in functie de cum specifica legea si in software-ul nostru de CRM si contabilitate, SoftOne, timp de 5 ani si 10 ani in functie de sau cat specifica legea.
  2. Pentru MailChimp, datele sunt pastrate pana in momentul in care va dezabonati sau pana in momentul in care nu vom mai avea nevoie de datele dumneavoastra.
  3. Datele contului de pe brandoffice.ro vor fi pastrate pana in momentul in care decideti sa va stergeti contul sau in functie de termenul maxim de stocare specificat sau cerut de legea aflata in vigoare.

 

CUM PUTETI ACCESA DATELE

                Conform dreptului de acces, puteti sa ne trimiteti un email la adresa.... prin care sa ne solicitati accesul la datele dumneavoastra.
                Mentionam ca aceasta cerere este gratuita doar pentru prima solicitare. De la a doua solicitare, suntem indreptatiti, conform Regulamentului Privind Protectia Datelor, sa va facturam o taxa de solicitare. Aceasta taxa va fi comunicata incepand cu 25 mai 2018.
 
 

INTREBARI, NELAMURIRI, RECLAMATII

                Ne puteti contacta pentru orice situatie privind datele personale, la adresa de email: protectiadatelor@brandoffice.ro.